Política de Privacidad

1. Identificación del Responsable

Modus Automation SpA (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "Modus Automation"), con domicilio en Varas Mena 771, Dept 908, San Miguel, Región Metropolitana, Chile, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web modusautomation.cl y de los servicios asociados.

Para consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: contacto@modusautomation.cl.

2. Marco Legal Aplicable

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile y sus modificaciones vigentes, así como por los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, seguridad y responsabilidad establecidos en dicha normativa.

Asimismo, Modus Automation se encuentra en proceso de implementación y adaptación proactiva respecto de la Ley N.º 21.719 sobre Protección de Datos Personales, que moderniza el marco regulatorio chileno e introduce estándares más exigentes en materia de derechos de los titulares, obligaciones de los responsables de datos y régimen sancionatorio. Nuestras prácticas y políticas serán actualizadas de forma continua conforme avance la entrada en vigor de dicha normativa.

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para la prestación de nuestros servicios:

• Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico corporativo, número de teléfono y nombre de la empresa, proporcionados voluntariamente a través del formulario de contacto.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de la sesión, recopilados de forma agregada y anónima mediante herramientas de análisis web.
• Comunicaciones: el contenido de los mensajes enviados a través de nuestros canales de atención (correo electrónico, formulario web).

No recopilamos datos sensibles según la definición del artículo 2 de la Ley 19.628.

4. Finalidad del Tratamiento

Sus datos son tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Responder consultas y gestionar solicitudes de cotización o asesoría enviadas a través del formulario de contacto.
• Agendar y coordinar llamadas estratégicas y reuniones de trabajo.
• Ejecutar y administrar los contratos de servicios de automatización celebrados con la Empresa.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el estado de los proyectos contratados.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias vigentes en Chile.
• Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web mediante análisis estadístico agregado.

No utilizamos sus datos para envío de publicidad no solicitada ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se sustenta en alguna de las siguientes bases legales:

• Consentimiento: al completar y enviar el formulario de contacto, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos con las finalidades indicadas.
• Ejecución contractual: cuando el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios contratados.
• Obligación legal: cuando la normativa chilena exige la conservación o comunicación de determinados datos.

6. Conservación de los Datos

Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, en caso de relación contractual, durante la vigencia del contrato y por un período adicional de cinco (5) años tras su término, conforme a los plazos de prescripción establecidos por la legislación chilena (Código Civil, artículo 2515).

Los datos de navegación agregados se conservan por un máximo de veinticuatro (24) meses.

7. Derechos del Titular

De conformidad con la Ley 19.628, usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que conservamos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud escrita a contacto@modusautomation.cl con asunto "Derechos ARCO". Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.

8. Seguridad de los Datos

Modus Automation adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida. Estas medidas incluyen el uso de conexiones cifradas (HTTPS/TLS), controles de acceso basados en roles y revisiones periódicas de seguridad.

No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro. En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos conforme a lo que disponga la normativa aplicable.

9. Cookies y Análisis Web

El sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su correcto funcionamiento y cookies analíticas para medir el tráfico de forma agregada y anónima. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni de perfilado de usuarios.

Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

10. Servicios y Plataformas de Terceros

Para la prestación de nuestros servicios de automatización, podemos interactuar con plataformas de terceros (como servicios de correo, herramientas de videoconferencia o infraestructura en la nube). Dichas plataformas cuentan con sus propias políticas de privacidad, por las cuales Modus Automation no asume responsabilidad.

En ningún caso transferimos datos personales a terceros para fines distintos a los necesarios para la ejecución del servicio contratado, sin contar con el consentimiento expreso del titular o una obligación legal que lo exija.

11. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.

12. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, contáctenos en:
Modus Automation SpA
Varas Mena 771, Dept 908, San Miguel, Región Metropolitana, Chile
contacto@modusautomation.cl